Eliminazione dell'account e dei dati

Data di entrata in vigore: novembre 2026

> Questa traduzione è fornita solo a titolo di riferimento. La versione in spagnolo è quella che ha valore legale.

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del suo account TeachThemAll (applicazione per Android e iOS e sito teachthemall.com) e dei dati associati. Il titolare del trattamento è Team Banzai, S.L.U. (codice fiscale spagnolo B27612951).

1. Come richiedere l'eliminazione

Dall'applicazione

1. Apra TeachThemAll e acceda.

2. Vada su Profilo.

3. Tocchi Elimina il mio account e confermi.

Senza l'applicazione

Non è necessario avere l'applicazione installata. Può usare una di queste due modalità:

• Dal sito: acceda a teachthemall.com, apra Profilo e scelga Elimina account.
• Via e-mail: scriva a contact@teachthemall.com dall'indirizzo e-mail del suo account, con oggetto "Elimina account". Gestiamo la richiesta entro un massimo di 30 giorni e possiamo chiederle di confermare che l'account è suo.

2. Cosa succede dopo la richiesta

• L'account resta contrassegnato per l'eliminazione per 30 giorni. In questo periodo può annullare la richiesta scrivendo a contact@teachthemall.com.
• Trascorsi 30 giorni, l'eliminazione è definitiva e non può essere annullata.
• Eliminare l'account non annulla di per sé un abbonamento attivo. Lo annulli prima: su Google Play o App Store se lo ha sottoscritto lì, oppure dal suo profilo se lo ha sottoscritto sul sito.

3. Dati che vengono eliminati

Al termine dei 30 giorni vengono eliminati o resi anonimi in modo irreversibile:

• I dati di identità e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, alias, foto del profilo e data di nascita.
• La password.
• I dati del profilo: livello di istruzione, contesto professionale, paese e regione.
• Gli identificativi che collegano il suo account al suo abbonamento.
• Il destinatario e l'oggetto delle e-mail che le abbiamo inviato e le sue richieste dal modulo di contatto.
• I commenti delle sue valutazioni e l'e-mail di contatto delle sue opinioni.
• I suoi mazzi di carte, la cronologia di ripasso e i test di esercitazione.
• I registri tecnici di generazione: le istruzioni inviate ai modelli di IA e le loro risposte.
• Il collegamento tra il suo account e i registri di utilizzo dell'IA.

4. Dati che vengono conservati e per quanto tempo

• Materiali e conversazioni: i materiali didattici che ha generato e le sue conversazioni con l'assistente vengono conservati, scollegati dai dati identificativi del suo profilo. Se desidera che vengano eliminati anch'essi, lo indichi nella sua richiesta via e-mail e li elimineremo entro un massimo di 30 giorni.
• Accesso con Google, Apple o passkey: il collegamento a questo metodo di accesso viene conservato. Se desidera che venga eliminato, lo indichi nella sua richiesta via e-mail.
• Registri di fatturazione: i registri di abbonamenti e pagamenti vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e commerciale spagnola, da 4 a 6 anni. Google Play, App Store e il nostro fornitore di pagamenti conservano i propri registri secondo le rispettive politiche.
• Registri di sicurezza: i tentativi di accesso e gli eventi di sicurezza vengono conservati per 90 giorni.
• Registro dell'eliminazione: una nota interna che attesta l'avvenuta eliminazione, con un identificativo interno, la data e i primi tre caratteri della sua e-mail, conservata per il tempo necessario a dimostrare che abbiamo gestito la sua richiesta.
• Statistiche anonime: dati di utilizzo aggregati che non consentono di identificarla.

5. Ulteriori informazioni

Il trattamento dei suoi dati è descritto nell'Informativa sulla privacy. Per qualsiasi dubbio, o per esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità, scriva a contact@teachthemall.com. Ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (aepd.es).